Responsable BAF Urgences (H/F)

Nous recherchons un(e) RESPONSABLE BAF DES URGENCES expérimenté(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre Direction Administrative et Financière à l'HUIR.
Il/Elle sera chargé(e) d'assurer la gestion et la supervision des admissions des patients ainsi que la facturation des prestations hospitalières dans le respect des normes et procédures en vigueur. Il/Elle coordonnera une équipe administrative et assurera une communication fluide avec les différents services de l'hôpital, les assureurs, les mutuelles et autres partenaires financiers.

Responsabilités :

Gestion des admissions des patients :

• Superviser l'enregistrement des patients, qu'il s'agisse d'hospitalisation, de consultations ou de soins urgents.
• Assurer la collecte et la vérification des documents nécessaires pour la création des dossiers médicaux et administratifs.
• Veiller à l'exactitude des informations fournies par les patients (identité, couverture sociale, assurance santé, etc.).
• Assurer la gestion des demandes de prise en charge par les assurances et mutuelles et leur validation.
• Mettre en place des processus d'orientation des patients vers les services appropriés (consultation, hospitalisation, urgences, etc.).

Gestion de la facturation, l'expédition et du recouvrement :

• Assurer la bonne facturation des actes médicaux et des prestations hospitalières, conformément aux tarifs et aux conventions en vigueur.
• Superviser la rédaction des devis et la facturation finale des soins dispensés.
• Suivre les paiements des patients et veiller à la régularité des encaissements.
• Gérer le recouvrement des créances, en collaboration avec les services financiers, en s'assurant de la bonne application des conditions de règlement.
• Garantir l'application des règles et tarifs en matière de couverture d'assurance, de sécurité sociale et de mutuelles.

Suivi administratif et conformité :

• Assurer la mise à jour et l'archivage des dossiers administratifs et médicaux des patients.
• Vérifier la conformité des dossiers avec les exigences des caisses d'assurance maladie et autres organismes financiers.
• Préparer les rapports mensuels et annuels relatifs à la facturation et aux recettes hospitalières.
• Assurer la gestion des documents administratifs liés aux admissions et aux paiements dans le respect des normes juridiques et déontologiques (confidentialité des informations, etc.).

Management et gestion de l'équipe :

• Animer et coordonner une équipe d'agents en charge des admissions et de la facturation.
• Veiller à la répartition des tâches et à l'efficacité des flux de travail au sein de l'équipe.
• Former les membres de l'équipe aux procédures d'admission, de facturation et aux logiciels utilisés.
• Organiser des réunions régulières pour suivre les performances de l'équipe et traiter les éventuels dysfonctionnements.
• Organiser les plannings afin d'assurer une couverture optimale 24h/24 et 7j/7.
• Accompagner les équipes dans la gestion des situations complexes ou conflictuelles avec les patients et les familles.

Relations avec les autres services et partenaires externes :

• Travailler en étroite collaboration avec les services médicaux et soins pour garantir une gestion administrative fluide des patients.
• Assurer la liaison avec les assurances, les mutuelles, et autres organismes de prise en charge pour valider les conditions de couverture des soins.
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures internes relatives à l'admission et à la facturation.
• Fournir un soutien administratif aux différents services de l'hôpital en matière de facturation et d'assurance.

Optimisation des Processus :

• Participer à l'élaboration et la mise en place des procédures BAF pour garantir l'efficacité et l'exactitude des opérations ;
• Identifier et proposer des améliorations des processus BAF pour optimiser l'efficacité.

Rapports et Analyses :

• Élaborer des rapports d'activité BAF et des analyses pour la direction
• Suivre les indicateurs de performance BAF et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Réaliser des tableaux de synthèse, d'analyses et du reporting de l'activité.
• Mettre en place des indicateurs de performance liés au BAF.

• Diplôme Bac +5 en gestion en comptabilité, ou un domaine similaire.
• Au moins dix (10) ans d'expérience significative en tant que responsable BAF hospitalier.
• Une formation complémentaire en gestion hospitalière, gestion des assurances ou facturation médicale est un atout.
• Une connaissance approfondie de la législation marocaine en matière de santé et de couverture sociale est essentielle.
• Maîtrise des logiciels de gestion hospitalière et des systèmes de facturation.
• Bonne connaissance des procédures administratives et comptables relatives à l'admission et à la facturation des soins.
• Connaissance des normes et régulations en matière de sécurité sociale, assurances santé et mutuelles.
• Compétence dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
• Rigueur et précision et capacité à manager et à travailler en équipe.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Sens de l'organisation, autonomie et gestion du stress.
• Sens de l'écoute et réactivité face aux besoins des patients et des partenaires externes.