Description du poste
Rattaché à la Direction des Opérations, votre rôle consiste à apporter votre expertise technique terrain afin d'harmoniser les méthodes et d'élever les standards de propreté. Véritable garant de la qualité de l’environnement et du confort d'usage des bâtiments, vous accompagnez les équipes opérationnelles à l'échelle nationale à travers des audits réguliers et des actions de formation de pointe.
Vos Principales Responsabilités
- Expertise & Bonnes Pratiques : Évaluer la qualité des prestations sur site, définir les protocoles de nettoyage adaptés à chaque type de locaux et formaliser les standards et fiches techniques pour les agents.
- Formation Terrain : Identifier les besoins en compétences, concevoir et animer des formations pratiques (techniques manuelles/mécanisées, traitement des sols, dosages) pour les agents, superviseurs et responsables de site.
- Accompagnement des Contrats : Piloter les phases clés de démarrage ou de remise à niveau des contrats (états des lieux, organisation des tâches), et conseiller l'exploitation sur la gestion des consommables et du confort d'usage (sanitaires, espaces communs).
- Audits & Amélioration Continue : Réaliser des audits de pratiques, analyser les causes d'écarts récurrents, mesurer l’efficacité des plans d'actions et tester/évaluer les nouveaux produits ou matériels du marché.