Description du poste
Gestion opérationnelle de l'agence :
- Superviser l'activité quotidienne de l'agence et veiller à son bon fonctionnement.
- Garantir la disponibilité, la propreté et la conformité des véhicules mis à la location.
- Suivre les réservations, les contrats de location et les encaissements.
- S'assurer du respect des procédures internes et des standards de qualité.
Développement commercial :
- Développer le chiffre d affaires de l'agence.
- Assurer la prospection locale auprès des hôtels, agences de voyage, entreprises, opérateurs touristiques et partenaires.
- Suivre les objectifs de vente, de rentabilité et de satisfaction client.
- Veiller à la bonne application des tarifs, promotions et conditions commerciales.
Management d équipe :
- Encadrer les agents de comptoir, chauffeurs et autres collaborateurs affectés à l'agence.
- Organiser les plannings et répartir les tâches.
- Former les équipes aux procédures, outils et standards de service.
- Veiller à la discipline, à la ponctualité et à la qualité d accueil.
Profil recherche
Profil :
- Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce, management, tourisme, logistique ou équivalent.
- Expérience confirmée dans la location de voitures, la gestion d agence, la relation client et le management d équipe.
- Une expérience dans un environnement aéroportuaire ou touristique est fortement souhaitée.
- Maîtrise des techniques de vente, négociation et développement commercial ;
- Disponibilité et flexibilité horaire, notamment en période de forte activité.
Traits de personnalite souhaites
Respect des règlesBesoin d'actionImplication au travailOrganisation